01 / Responsable
Quién trata tus datos.
02 / Datos tratados
Qué información podemos recoger.
- Contacto: nombre, correo, teléfono y contenido de la consulta.
- Compra: identidad, contacto, pedido, experiencia elegida, importe, estado del pago y datos fiscales cuando solicitas factura.
- Regalo: nombre de la persona destinataria y el mensaje que decidas incluir.
- Actividad: información necesaria para organizar la fecha, comprobar requisitos de participación y prestar la experiencia con seguridad.
- Uso técnico: dirección IP, registros de seguridad y datos técnicos necesarios para mantener la web y prevenir abusos.
No almacenamos el número de tarjeta ni las credenciales de Bizum. La autorización del pago se realiza en la pasarela bancaria segura de Redsys.
03 / Finalidad y base jurídica
Para qué usamos los datos.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas recibidas por formulario, teléfono, correo o WhatsApp. | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales solicitadas. |
| Gestionar la compra, el pago, la Tarjeta Regalo, la fecha y la prestación de la experiencia. | Ejecución del contrato. |
| Emitir facturas, llevar la contabilidad y atender obligaciones administrativas. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger la web, evitar fraude y conservar evidencias de la operación. | Interés legítimo en garantizar la seguridad y formular o defender reclamaciones. |
| Enviar comunicaciones comerciales, si se habilitan y las solicitas. | Consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento. |
| Publicar imágenes o vídeos identificables con finalidad promocional. | Consentimiento específico y separado. |
No se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaborarán perfiles comerciales sin informar previamente y contar con una base legítima.
04 / Destinatarios
Con quién pueden compartirse.
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento web y soporte técnico, WooCommerce, correo electrónico, asesoría, prevención del fraude y pasarela de pago. También podrán comunicarse a Administraciones, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.
Al contactar voluntariamente mediante WhatsApp, Instagram u otro servicio externo, ese proveedor tratará la información conforme a su propia política. Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se exigirán las garantías reconocidas por la normativa aplicable.
05 / Conservación
Durante cuánto tiempo.
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar posibles seguimientos. Los datos de pedidos, facturación y contratación se mantendrán durante la relación y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales fiscales, contables y de prescripción de responsabilidades.
Los datos tratados únicamente con consentimiento se conservarán hasta que lo retires, salvo que exista otra obligación legal de conservación.
06 / Tus derechos
Tú mantienes el control.
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Envía tu solicitud a vuelovillafranca@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificarte. Si consideras que el tratamiento no respeta la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
07 / Datos de otras personas
Regalos y participantes.
Si facilitas datos de una persona destinataria o participante, debes estar autorizado para hacerlo y comunicarle esta política. Utilizaremos esos datos solo para preparar la Tarjeta Regalo, coordinar la actividad o cumplir la finalidad solicitada.
La compra online debe realizarla una persona con capacidad legal para contratar. La participación de menores de edad se ajustará a las condiciones de la experiencia y requerirá la autorización indicada en ellas.
08 / Seguridad y cambios
Protección de la información.
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que las medidas se revisan atendiendo al riesgo y a la evolución tecnológica.
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. La versión publicada será la vigente.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.